GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
En Doutzen priorizamos brindar el mejor de los servicios a nuestros clientes, garantizando la satisfacción en cada compra realizada en nuestro sitio web y tiendas.
Nuestra política de cambios se basa en una ayuda integral a nuestros clientes, por esto Los cambios se pueden solicitar tanto por estado de producto o por no estar satisfecho con su compra, para esto tiene un plazo de 30 días. usted deberá presentar el o los productos en perfecto estado, sin uso, sellado en su respectivo packaging, con sus sellos de seguridad, accesorios originales incluidos en la compra, teniendo presente también su comprobante de compra. Estos cambios pueden realizarse en cualquiera de nuestras dos tiendas dependiendo del stock
Ver tiendas disponibles en: Nuestras Tiendas.
GARANTÍA LEGAL
Si usted adquiere un producto en nuestro sitio web www.doutzen.cl y este presenta algún tipo de anomalías o defectos de fabricación, deberá presentarlo para revisión y así derivarlo a una reposición, cambio o devolución total del dinero, para esto tiene un plazo de 6 meses.
En el caso de devolución de dinero por alguna insatisfacción en su compra, usted tiene un período de 10 días desde que se realizó la compra, debe venir con su comprobante, producto sellado y sin uso.
Esto también lo debe hacer de manera física en cualquieras de nuestras tiendas. Si desea de manera remota, usted puede realizar el envío del producto que desea devolver digitando en la página el icono que señala INSERTAR MÉTODO DE ENVÍO así asumirá el costo de este servicio.
Proceso para la Realización de Devoluciones:
Para poder solicitar una devolución de compra en nuestro sitio web online debe rellenar el formulario que se muestra mas abajo.
Si deseas realizar un cambio físico, puedes acercarte a alguna de nuestras tiendas. Ver tiendas
disponibles en: Nuestras Tiendas.
Si el pedido fue enviado a domicilio y el cliente desea gestionar la devolución de una compra realizada
en nuestro sitio, no se realizará devolución del costo del despacho.